Αν ρωτήσετε τη Merriam-Webster, το Moxie σημαίνει «ενέργεια» ή «ευθυμία». Αν ρωτάς MarriottΗ Moxy είναι «μια διασκεδαστική, προσιτή και κομψή μάρκα φιλοξενίας που έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει στους επισκέπτες ό,τι θέλουν και τίποτα που δεν θέλουν».
Και γι’ αυτό ακριβώς οι αναγνώστες του TPG στέφουν το Moxy ως το καλύτερο οικονομικό εμπορικό σήμα ξενοδοχείων στον κόσμο. Βραβεία TPG 2023.
Εάν δεν έχετε μείνει ποτέ σε μία από τις περισσότερες από 125 τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο, από το Τόκιο έως το Τρόμσο της Νορβηγίας. Σαγκάη προς Σιάτλ? και το αεροδρόμιο Paris-Charles de Gaulle (CDG) προς το αεροδρόμιο του Σίδνεϊ (SYD) — πιθανότατα τουλάχιστον έχετε προσέξει τη ροζ σήμανση νέον της αλυσίδας ή μπήκατε στον πειρασμό να κάνετε κράτηση αφού δείτε τις γενικά προσιτές τιμές, τις ελκυστικές φωτογραφίες και τις μοντέρνες τοποθεσίες της.
Τι κάνει ένα Moxy;
Σύμφωνα με τον Brian Jaymont, ηγέτη της παγκόσμιας επωνυμίας και ανώτερος διευθυντής των Aloft Hotels και Moxy Hotels, η Marriott ανακάλυψε ότι οι επισκέπτες ήθελαν τρία πράγματα πριν ανακοινώσουν τη μάρκα το 2013: ένα άνετο κρεβάτι, μια υπέροχη τηλεόραση και ένα υπέροχο ντους.
Οπλισμένη με αυτή τη γνώση, η ομάδα της Marriott έγινε δημιουργική και κατέληξε σε «μικρά αλλά έξυπνα» δωμάτια που έχουν συνήθως επιφάνεια περίπου 185 τετραγωνικά πόδια. Αντί για ντουλάπα, η Moxy εισήγαγε απλούς μανταλάκια στα οποία οι επισκέπτες μπορούν να κρεμάσουν ρούχα ή μια τσάντα. Αντί για ένα πλήρες γραφείο, ορισμένα δωμάτια προσφέρουν μικρές πτυσσόμενες επιλογές που λειτουργούν ως έργα τέχνης στον τοίχο. Και στο μπάνιο, οι επισκέπτες θα βρουν στιβαρή καμπίνα ντους για να χαλαρώσουν μετά από μια μέρα ή ένα βράδυ στην πόλη.
Η εταιρεία συνειδητοποίησε επίσης ότι ο ταξιδιώτης-στόχος της μάρκας ήταν ευχαριστημένος με μικρά καταλύματα, επειδή η τοποθεσία ήταν κεντρική στο ταξίδι.
«Οι ταξιδιώτες μας είπαν ότι ήθελαν να εξερευνήσουν τον προορισμό», είπε ο Jaymont. «Δεν θέλουν να κολλήσουν στο δωμάτιο».
Έχοντας αυτό κατά νου, η μάρκα εγκατέλειψε το παραδοσιακό γραφείο check-in υπέρ του Moxy Bar, όπου οι επισκέπτες μπορούν να παραλάβουν το «κλειδί του δωματίου και ένα κοκτέιλ», όπως αναφέρει ο ιστότοπος του Moxy. (Στην πραγματικότητα, πολλά καταλύματα του Moxy προσφέρουν ένα δωρεάν ποτό κατά το check-in.) Μετέτρεψε το λόμπι σε έναν κοινωνικό κόμβο για την προώθηση της μόδας και έχτισε έναν χώρο που χρησίμευε περισσότερο ως βάση εκκίνησης για τον ίδιο τον προορισμό παρά ως καταφύγιο.
Σχετίζεται με: Το πρώτο ξενοδοχείο Moxy στο Μπρούκλιν είναι απόδειξη ότι η προσιτή επωνυμία επιτέλους μεγαλώνει
Καθημερινό ενημερωτικό δελτίο
Επιβραβεύστε τα εισερχόμενά σας με το καθημερινό ενημερωτικό δελτίο TPG
Γίνετε μέλος σε περισσότερους από 700.000 αναγνώστες για τα τελευταία νέα, αναλυτικούς οδηγούς και αποκλειστικές προσφορές από ειδικούς της TPG.
«Αυτό που καταλήξαμε ήταν να προσφέρουμε μια συμφωνία στον ταξιδιώτη», είπε ο Mitchell Hochberg, πρόεδρος της Lightstone, της εταιρείας ανάπτυξης που βρίσκεται πίσω από μια χούφτα ακίνητα Moxy στη Νέα Υόρκη, το Μαϊάμι και το Λος Άντζελες. «Μειώσαμε την τιμή του δωματίου και (σε αντάλλαγμα) τους δώσαμε ένα αποδοτικό δωμάτιο, που σημαίνει μικρότερους, αλλά ακόμα κομψούς, καθώς και ελκυστικούς, καλά σχεδιασμένους δημόσιους χώρους».
Συνήθως, αυτά τα μικρότερα δωμάτια ισοδυναμούν με χαμηλότερη τιμή – οι τιμές μπορούν να βρεθούν ακόμη και για λιγότερο από 75 $ τη βραδιά σε ορισμένες αγορές – αλλά τελικά διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και την εποχικότητα.
1 μέγεθος δεν ταιριάζει σε όλους
Ένα πράγμα είναι σίγουρο: η Moxy δεν είναι μια μάρκα ξενοδοχείου που κόβει μπισκότα. Φυσικά, οι αξίες κάθε ιδιοκτησίας είναι οι ίδιες σε όλους τους τομείς: διασκεδαστική ατμόσφαιρα, αποτελεσματικά δωμάτια και ατμόσφαιρα προσανατολισμένη στην κοινότητα. Αλλά κάθε ξενοδοχείο έχει κάτι διαφορετικό να προσφέρει.
Πάρτε για παράδειγμα το όραμα των Hochberg και Lightstone για τη μάρκα. Αντί να προσφέρει μια απλή αγορά σε πακέτο και το Moxy Bar με κοκτέιλ και φαγητό μπαρ, η εταιρεία έχει συνεργαστεί με την Tao Group, έναν παγκοσμίου φήμης όμιλο φιλοξενίας που προσφέρει εστιατόρια και κλαμπ, σε καταλύματα όπως το Moxy NYC Lower East Side και το Moxy NYC. Το East Village θα ανοίξει εστιατόρια που αγαπούν το Instagram, όπως ο Καθεδρικός Ναός και τα εκπληκτικά μπαρ στον τελευταίο όροφο με απίστευτη θέα στην πόλη.
«Το φαγητό και το ποτό θα είναι πάντα ένα πολύ σημαντικό στοιχείο», είπε ο Χόχμπεργκ, εξηγώντας ότι η ύπαρξη καλών εστιατορίων και μπαρ διευκολύνει τους επισκέπτες να περνούν χρόνο έξω από το δωμάτιο. «Απλώς παρέχουμε πολλές επιλογές (στους επισκέπτες).»
Ορισμένα ξενοδοχεία Moxy έχουν νυχτερινά κέντρα με ουρές μέχρι το τετράγωνο για να μπείτε μέσα. Στο Τοποθεσία στο Μαϊάμι, θα βρείτε μια πισίνα στην ταράτσα. Σε αυτές τις εγκαταστάσεις όπου μπορείτε να φάτε και να διασκεδάσετε για ώρες χωρίς να βγείτε έξω, η εμπειρία του ξενοδοχείου λαμβάνει χώρα έξω από το δωμάτιο. Ανατολή οι ταξιδιώτες προορισμού αναζητούν – ή, τουλάχιστον, μια επέκτασή του.
Και, όπως εξηγεί ο Hochberg, ο Marriott επέτρεψε στην ομάδα του να είναι πολύ δημιουργική και η συνεργασία τους ήταν «απλά εξαιρετική».
Επιτόπου τροφοδοσία
Ωστόσο, η πραγματικότητα, όπως είπε ο Jaymont στο TPG, είναι ότι δεν θα υποστηρίζει κάθε αγορά που εξερευνά η μάρκα κάτι σαν το Tao Group. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η Moxy δεν σχεδιάζει να επεκτείνει τις επιλογές της για φαγητό και ποτό. Ορισμένες αγορές, συμπεριλαμβανομένης της Ευρώπης, «ζητούν λίγο περισσότερη προσφορά από ό,τι θεωρούμε παραδοσιακά ως μια επιλεγμένη (ξενοδοχική) υπηρεσία», είπε.
Σε ορισμένα σημεία, αυτό μπορεί να σημαίνει άνοιγμα του μπροστινού παραθύρου ενός φορτηγού τροφίμων ή καφετέριας. Σε άλλα, ένα μπαρ στον τελευταίο όροφο ή ένα μεμονωμένο εστιατόριο με πλήρεις υπηρεσίες μπορεί να έχει πιο νόημα.
«Προσπαθούμε να βρούμε μια ισορροπία μεταξύ της υπερ-μηχανικής και της απλής μηχανικής, αλλά απλώς το κάνουμε να νιώθει ότι έχει τη θέση του», είπε ο Jaymont.
Μερικά πράγματα δεν αλλάζουν ποτέ
Το μόνο πράγμα που θα βρείτε σε όλα τα ξενοδοχεία Moxy είναι ένα διασκεδαστικό πνεύμα και φιλικό προσωπικό.
“Πραγματικά προσλάβαμε ένα προσωπικό που θα σας έλεγε: “Γεια, αυτός θα ήταν ένας φίλος με τον οποίο θα περνούσα χρόνο σε αυτό το ξενοδοχείο”, δήλωσε ο Steve Choe, γενικός διευθυντής του Moxy Downtown Los Angeles. Εκεί, αντί για αμυλώδεις στολές, το προσωπικό φορά μαύρα τζιν μπουφάν και καπέλα φορτηγατζήδων και θα σπεύσει να επισημάνει τα αγαπημένα του τοπικά κρησφύγετα και σημεία.
«Πιστεύω ότι είναι πολύ περισσότερο μια επωνυμία όπου οι άνθρωποι μπορούν να σχετίζονται με τους ανθρώπους που τα ηχογραφούν», είπε ο Choe, προσθέτοντας ότι το Moxy είναι ένα μέρος για κάποιον που θέλει λιγότερο από μια αποπνικτική, επίσημη εμπειρία και «λίγη περισσότερη εμπειρία». ένας άτυπος τρόπος ραντεβού. »
Τόνισε επίσης ότι οι ίδιοι οι καλεσμένοι αντιπροσωπεύουν όλες τις ηλικιακές ομάδες και τα δημογραφικά στοιχεία, αλλά όλοι μοιράζονται ένα κοινό χαρακτηριστικό: «μια νεανική νοοτροπία».
Πάντα παιχνιδιάρικο
Σήμερα, η μάρκα διαθέτει περισσότερα από 24.000 δωμάτια σε 25 χώρες και περιοχές, με περισσότερα από 125 ακίνητα σε εξέλιξη σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένου του Καναδά, της Τανζανίας, της Ταϊλάνδης, της Ινδίας και όχι μόνο.
Παρά την ταχεία ανάπτυξη, ο Jaymont λέει ότι ο Moxy θα εξακολουθεί να είναι έξυπνος σχετικά με το πού φυτεύει τους σπόρους του.
«Προσπαθούμε να βρούμε όλα αυτά τα μικρά μέρη (όπου) μπορούμε να αγκαλιάσουμε την κοινότητα, να γίνουμε μέρος της — και όχι απλώς ένα άλλο κτίριο», είπε.
Με τόσα πολλά δωμάτια, ανοιχτές ιδιοκτησίες και έναν τεράστιο αγωγό, είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς ότι η Moxy είναι ακόμα μάλλον νέα σε αυτό που ο Jaymont αποκαλεί την ευρύτερη μηχανή Marriott.
“Κοιτάξτε, η μάρκα θα γίνει 10 ετών τον επόμενο χρόνο. Άρα είμαστε μωρό, σωστά;” αστειεύτηκε όταν τον ρώτησαν τι θα ακολουθούσε. “Είναι πολύ εκπληκτικό να βλέπεις πού βρισκόταν η επωνυμία το 2014, πού βρισκόμαστε και πού πάμε. Θέλουμε να διατηρήσουμε το παιχνιδιάρικο πνεύμα μας. Δεν θέλω ποτέ να το παρατήσω αυτό, αλλά καθώς μεγαλώνουμε, το ίδιο συμβαίνει και για εμάς .” η αντίληψή μας για το τι είναι το παιχνίδι».