Η Southwest Airlines αναμένει να έχει μια χαρούμενη εορταστική περίοδο, παρόλο που αποτινάζει τη μνήμη της περσινής επιχειρησιακής κατάρρευσης.
Ολοκληρώθηκαν οι κρατήσεις για διακοπές για το Southwest, καθώς η εταιρεία με έδρα το Ντάλας είπε ότι ανέκαμψε από μια επιχειρησιακή κρίση τον περασμένο χειμώνα που οδήγησε σε χιλιάδες ακυρώσεις και καθυστερήσεις.
Θα θέλατε περισσότερες πληροφορίες για τις αεροπορικές εταιρείες; Εγγραφείτε στο δωρεάν ενημερωτικό δελτίο αερομεταφορών της TPG κάθε δύο φορές την εβδομάδα.
Ο Andrew Watterson, επικεφαλής επιχειρησιακός διευθυντής της Southwest, δήλωσε σε μια κλήση με αναλυτές το απόγευμα της Τετάρτης ότι ο αερομεταφορέας έχει λάβει πολλά μέτρα για να διασφαλίσει ότι μια παρόμοια επιχειρησιακή κατάρρευση δεν θα συμβεί ξανά κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου.
Μάθε περισσότερα: Νοτιοδυτικά να κάνει χειμερινό εξοπλισμό, βελτιώσεις στελέχωσης μετά την ύφεση των διακοπών
«Η προετοιμασία για να αποτρέψουμε κάτι τέτοιο από το να συμβεί ξανά ήταν και παραμένει επιτακτική ανάγκη», είπε ο Watterson στο τηλεφώνημα.
Τον περασμένο χειμώνα, χιονοθύελλες σάρωσαν περιοχές των Ηνωμένων Πολιτειών καθώς ταξιδιώτες επιβιβάζονταν σε αεροπλάνα για διακοπές. η επιχείρηση κατέρρευσε. Άλλες αεροπορικές εταιρείες μπόρεσαν να ξαναρχίσουν γρήγορα τις δραστηριότητές τους μετά την καταιγίδα, αλλά η Southwest ακύρωσε πτήσεις για μέρες, αφήνοντας εκατομμύρια ανθρώπους αποκλεισμένους. Πολλοί παράγοντες οδήγησαν σε εκτεταμένη επιχειρησιακή κατάρρευση, που κυμαίνονται από ερειπωμένες υποδομές μέχρι πληρώματα με κακή διαχείριση.
Το περιστατικό πυροδότησε έντονο έλεγχο στα νοτιοδυτικά, οδηγώντας σε ακρόαση της Γερουσίας και μια έρευνα του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ σχετικά με τις πρακτικές προγραμματισμού του αερομεταφορέα.
Σχετίζεται με: Μια ματιά στα παρασκήνια στα κεντρικά γραφεία της Southwest στο Ντάλας
Καθημερινό ενημερωτικό δελτίο
Επιβραβεύστε τα εισερχόμενά σας με το καθημερινό ενημερωτικό δελτίο TPG
Γίνετε μέλος σε περισσότερους από 700.000 αναγνώστες για τα τελευταία νέα, αναλυτικούς οδηγούς και αποκλειστικές προσφορές από ειδικούς της TPG.
Πέρα από τον δημόσιο έλεγχο, η Southwest υπέστη επίσης στη συνέχεια σημαντικές οικονομικές απώλειες, σηματοδοτώντας ότι η κρίση επηρέασε. 800 εκατομμύρια δολάρια σε κέρδη προ φόρων κατά τη διάρκεια των κερδών του πρώτου τριμήνου τον Ιανουάριο.
Ως επί το πλείστον, τα νοτιοδυτικά πήρε μια απολογητική θέση σχετικά με τη συγχώνευση.
Την εποχή του φιάσκου, μεγάλο μέρος της συζήτησης περιστράφηκε γύρω από την ξεπερασμένη τεχνολογία της Southwest. Ωστόσο, στο τηλεφώνημα της Πέμπτης, ο Watterson υποστήριξε ότι το θεμελιώδες πρόβλημα έγκειται περισσότερο στις λειτουργίες του παρά στην τεχνολογία. Συγκεκριμένα, ο Watterson τόνισε τις πρωτοβουλίες της Southwest για καλύτερο συντονισμό των πληρωμάτων της και περισσότερες επενδύσεις σε εξοπλισμό αποπάγωσης.
Ο Watterson πρόσθεσε ότι ο αερομεταφορέας διεξάγει ασκήσεις επιτραπέζιου σχεδιασμού με το προσωπικό του που περιλαμβάνει σενάρια χειμερινών καιρικών συνθηκών για να προετοιμαστεί για την εποχή. Είπε επίσης ότι δημιούργησε μια ειδική επιχειρησιακή ομάδα που ονομάζεται «μονάδα διακοπής δικτύου» για να ηγηθεί της λήψης αποφάσεων σε αυτό που ο Watterson αποκάλεσε «γεγονότα διακοπής υψηλού κινδύνου».
Αυτή η επιχειρησιακή ομάδα – η οποία σχηματίστηκε εν μέρει φέρνοντας τις ομάδες σχεδιασμού και επιχειρησιακών δικτύων κάτω από μια στέγη για να συντονίσουν τη λήψη αποφάσεων – είχε ήδη μετριάσει με επιτυχία πιθανές διακοπές κατά τη διάρκεια της καλοκαιρινής ταξιδιωτικής περιόδου, είπε ο Watterson.
Σχετίζεται με: Η Southwest έχει τώρα το πρώτο της αεροπλάνο εξοπλισμένο με ηλεκτρικές θύρες
«Είμαστε πολύ καλύτεροι από ποτέ και με τόση αυτοπεποίθηση πηγαίνουμε στην περίοδο των χειμερινών διακοπών», είπε ο Watterson στην κλήση.
Δεν φαίνεται ότι η επιχειρησιακή κατάρρευση του περασμένου έτους έχει απομακρύνει τους ταξιδιώτες από τη Νοτιοδυτική πλευρά όσον αφορά τα ταξίδια διακοπών. Στην πραγματικότητα, οι ηγέτες της Southwest δήλωσαν ότι οι κρατήσεις για διακοπές είναι ακόμη πιο ισχυρές φέτος από πέρυσι.
«Αν κοιτάξετε πού βρισκόμαστε σήμερα, σε σύγκριση με πέρυσι, σε αυτό το σημείο της καμπύλης για την περίοδο των εορτών του Δεκεμβρίου ειδικά, έχουμε κάνει κράτηση εκ των προτέρων, κάτι που νομίζω ότι είναι ψήφος εμπιστοσύνης», δήλωσε η Southwest Chief Commercial. Ο αξιωματικός Ράιαν Γκριν. , είπε. «Οι πελάτες είναι ασφαλείς από τις λειτουργικές μας διακοπές και δεν υποφέρουμε από κανένα είδος αδυναμίας ζήτησης για την περίοδο των διακοπών του Δεκεμβρίου».
Σχετική ανάγνωση: