Τα πράγματα μπορεί να είναι καλύτερα από ό,τι πριν από μια εβδομάδα, αλλά φαίνεται ότι εξακολουθεί να επικρατεί χάος στα MGM Resorts μετά από ένα «θέμα ασφάλειας στον κυβερνοχώρο» που αναγνώρισε η εταιρεία νωρίτερα αυτόν τον μήνα.
MGM Resorts αργά το απόγευμα της Τρίτης δημοσιεύτηκε στο Χ τουπαλαιότερα γνωστό ως Twitter, λογαριασμοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ότι «οι υπηρεσίες θέρετρου, τα εστιατόρια, η ψυχαγωγία, οι πισίνες και τα σπα μας λειτουργούν κανονικά και υποδέχονται χιλιάδες επισκέπτες καθημερινά. Οι αίθουσες παιχνιδιών μας, συμπεριλαμβανομένων των κουλοχέρηδων, των επιτραπέζιων παιχνιδιών και των αιθουσών πόκερ, είναι ανοιχτές. »
Η εταιρεία αργότερα σημειώνεται το απόγευμα της Τετάρτης «Όλα τα ξενοδοχεία και τα καζίνο μας λειτουργούν κανονικά».
Ωστόσο, οι αναφορές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ακόμη και ο ιστότοπος της MGM, υποδεικνύουν ότι υπάρχει ακόμη πολλή δουλειά που πρέπει να γίνει πριν η εμπειρία του θερέτρου επανέλθει στο φυσιολογικό. Ακόμη και η ενότητα σχολίων της τελευταίας ενημέρωσης της MGM δείχνει ότι η εφαρμογή για κινητά της εταιρείας εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μεταξύ άλλων συνεχιζόμενων προβλημάτων.
ΕΝΑ Αναφορά του Reuters λέει ότι η εταιρεία στοχοποιήθηκε από την ομάδα χάκερ Scattered Spider μέσω του λογισμικού ταυτότητας της εταιρείας, Okta. ανέφερε το CBS News ότι οι χάκερ στόχευσαν επίσης την Caesars Entertainment, η οποία πλήρωσε εκατομμύρια δολάρια ως λύτρα, αλλά παρόλα αυτά είδε ένα “σημαντικό ποσό” δεδομένων αφοσίωσης πελατών να κλαπεί.
Το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων της MGM εξακολουθεί να είναι εκτός λειτουργίας και ο ιστότοπος της MGM αναφέρει ότι παραιτείται από τα τέλη αλλαγής και ακύρωσης για πελάτες με κρατήσεις μέχρι την Κυριακή 24 Σεπτεμβρίου.
Η εταιρεία δεν έχει απαντήσει ακόμη στο αίτημα της TPG για σχόλιο. Έχει κάνει ελάχιστες δημόσιες δηλώσεις, εκτός από μια ανακοίνωση της 12ης Σεπτεμβρίου που αναγνώρισε το πρόβλημα της κυβερνοασφάλειας για πρώτη φορά και είπε ότι είχε ενημερώσει τις αρχές επιβολής του νόμου. Δύο ημέρες αργότερα, η MGM Resorts δημοσίευσε μια δήλωση στον λογαριασμό της X ότι η εταιρεία συνέχισε να «εργάζεται επιμελώς για να επιλύσει το ζήτημα της κυβερνοασφάλειας».
Το μήνυμα της Τρίτης το βράδυ φαίνεται να κάνει τα πράγματα να φαίνονται πολύ καλύτερα από ό,τι στην πραγματικότητα τις τελευταίες ημέρες για τους επισκέπτες και τους υπαλλήλους στα καταλύματα του MGM Resorts σε όλο τον κόσμο.
Ακολουθούν οι πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με το τι να περιμένετε εάν έχετε ένα επερχόμενο ταξίδι στο Λας Βέγκας ή αλλού που περιλαμβάνει διαμονή σε κατάλυμα της MGM Resorts.
Καθημερινό ενημερωτικό δελτίο
Επιβραβεύστε τα εισερχόμενά σας με το ενημερωτικό δελτίο TPG Daily
Γίνετε μέλος σε περισσότερους από 700.000 αναγνώστες για τα τελευταία νέα, αναλυτικούς οδηγούς και αποκλειστικές προσφορές από ειδικούς της TPG.
Τι λειτουργεί και τι όχι στο MGM Resorts
Το MGM Resorts σημειώνει ότι, ενώ οι online κρατήσεις είναι κλειστές, οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση για γεύματα σε οποιοδήποτε εστιατόριο του MGM Resorts μέσω της εφαρμογής για κινητά και του ιστότοπου της εταιρείας. Υπάρχει αναφέρει ότι οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν πιστωτικές κάρτες σε μπαρ και εστιατόρια, αλλά πολλές από αυτές τις συναλλαγές διεκπεραιώνονται χειροκίνητα.
Μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση για υπηρεσίες σπα ή κομμωτηρίου.
Αν και οι χρήστες μπορούν επίσης να δουν συναυλίες, παραστάσεις και άλλες επιλογές ψυχαγωγίας μέσω της εφαρμογής MGM, φαίνεται ότι η εταιρεία εξακολουθεί να πιέζει τους πελάτες να κάνουν κράτηση εισιτηρίων μέσω ιστοτόπων τρίτων, όπως το Ticketmaster.
Οι αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εξακολουθούν να δείχνουν μια κατάσταση χάους σε αυτά τα ακίνητα. Η MGM Resorts χάνει έως και 8,4 εκατομμύρια δολάρια την ημέρα λόγω του προβλήματος της κυβερνοασφάλειας, σύμφωνα με έκθεση. αναλυτής που επικαλείται το Las Vegas Review-Journal.
Jacob Orth, ένας δημιουργός περιεχομένου με έδρα το Λας Βέγκαςσημείωσε το απόγευμα της Κυριακής ότι οι πληρωμές με κουλοχέρη γίνονταν χειρόγραφα, οι υπηρεσίες ΑΤΜ ήταν ασυνεπείς, οι τηλεοράσεις στο δωμάτιο δεν λειτουργούσαν, οι δωρεάν βραδιές δεν μπορούσαν να εξαργυρωθούν και οι λειτουργίες αθλητικών στοιχημάτων ήταν ασυνεπείς .
Η ενημέρωση της Τρίτης από το MGM υποδεικνύει ότι οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν διάφορες ανταμοιβές κουλοχέρηδων και να παίξουν δωρεάν. Η MGM είπε επίσης ότι οι εργασίες εισόδου και εξόδου εισιτηρίων κουλοχέρη βρίσκονται σε εξέλιξη. Ωστόσο, η εταιρεία πρόσθεσε ότι θα μπορούσαν να εξακολουθήσουν να υπάρχουν «διακοπτόμενα ζητήματα».
Αν υπάρχει ασήμαντη επένδυση, είναι ότι η MGM Resorts παραιτήθηκε από τα τέλη θερέτρου για ένα ζευγάρι που το ζήτησε κατά το check-in, σύμφωνα με την έκθεση του Orth.
Πώς να προγραμματίσετε εκ των προτέρων εάν μένετε στα MGM Resorts
Για όσους εξακολουθούν να σκέφτονται να μείνουν σε ένα κατάλυμα της MGM Resorts, αφήστε αρκετό χρόνο για να χειριστούν το check-in, το check-out και όλες τις ανέσεις στο ξενοδοχείο της επιλογής σας. Το κινητό check-in και τα ψηφιακά κλειδιά δεν είναι ακόμα διαθέσιμα. Οι μη αυτόματες πληρωμές και τα ταμεία εξακολουθούν να είναι κορυφαία σε πολλά στοιχεία αυτών των ξενοδοχείων και χρειάζεται χρόνος για να το χειριστεί το προσωπικό.
Εάν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας έχουν παραβιαστεί μετά τη διαμονή σας σε μια ιδιοκτησία MGM Resorts ή Caesars Entertainment, μερικές από τις κορυφαίες προτάσεις για την προστασία των πληροφοριών σας περιλαμβάνουν την αλλαγή των κωδικών πρόσβασής σας και τη ρύθμιση παραγόντων αμφίδρομης ταυτότητας για πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία, όπως η τράπεζά σας λογαριασμούς.
Ελέγξτε για ενημερώσεις από αυτές τις εταιρείες και παρακολουθήστε στενά όλους τους λογαριασμούς και το πιστωτικό σας σκορ σε περίπτωση κλοπής ταυτότητας. Μπορείτε να βρείτε μια πλήρη λίστα πόρων επισκεπτόμενοι την πλατφόρμα IdentityTheft.gov της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου. κάνοντας κλικ εδώ.
Σχετική ανάγνωση: